SupportПоддержка
Write to us — a real person answers.Напишите нам — отвечает живой человек.
Common questionsЧастые вопросы
How do I install I'm?Как установить I'm?
On Android, download it from im-cosmo.com/download. iPhone and Google Play versions are coming. На Android — скачайте на im-cosmo.com/download. Версии для iPhone и Google Play — скоро.
I got a new phone. How do I restore my chats?Новый телефон — как вернуть переписку?
Sign in with the same phone number and enter your recovery code. We don't have your keys, so without the code old encrypted messages cannot be restored. Войдите по тому же номеру и введите код восстановления. Ключей у нас нет, поэтому без кода старые зашифрованные сообщения вернуть нельзя.
The sign-in code doesn't arriveНе приходит код входа
Wait a minute and try again; check that the number is correct. If it still doesn't come, write to us with your number. Подождите минуту и запросите снова, проверьте номер. Если не пришёл — напишите нам и укажите номер.
How do I report someone?Как пожаловаться на пользователя?
Open their profile, post or message, tap the menu and choose “Report”. Child-safety issues: see here. Откройте профиль, пост или сообщение, нажмите меню и выберите «Пожаловаться». О безопасности детей — здесь.